Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

hn88 hoạt động theo các quy định địa phương và cam kết minh bạch về cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán và dữ liệu của…

Minh bạch thanh toánBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví điện tử
hn88 Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền dữ liệu hoặc cần khiếu nại, bạn có thể liên hệ hn88 qua nhiều kênh.

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang web để nói chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt. Thời gian phản hồi thường dưới 5 phút.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết câu hỏi hoặc khiếu nại của bạn đến địa chỉ email chính thức trên trang pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền dữ liệu hoặc khiếu nại trực tiếp từ tài khoản. Bạn sẽ nhận được xác nhận và tiến độ theo dõi.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của hn88. Mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa đầu cuối.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối từ điện thoại, trình duyệt hoặc ứng dụng đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để nhận diện bạn khi quay lại.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại khớp với ví của…

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Yêu cầu một bản sao của tất cả dữ liệu được lưu về bạn.

Xóa hoặc chỉnh sửa thông tin

Yêu cầu xóa tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc thông tin cá nhân cụ thể từ hệ thống của…

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch, tin nhắn hỗ trợ và dữ liệu xác minh theo yêu cầu…

Điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hn88 thường đặt về pháp lý, bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản. Hãy tìm câu trả lời hoặc liên hệ hỗ trợ để được giải đáp thêm.

hn88 hoạt động theo luật pháp địa phương và chỉ cho phép truy cập ở những vùng được phép hợp pháp. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, mã hóa SSL và quy định về xác minh thanh toán. Mỗi khu vực có thể có yêu cầu khác nhau, vì vậy truy cập phụ thuộc vào vị trí của bạn.

Tài khoản bạn được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân, mã hóa SSL và xác minh danh tính khi rút tiền. Nếu bạn nghi ngờ truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức hoặc liên hệ hỗ trợ. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác minh với ai.

Dữ liệu của bạn được sử dụng chỉ để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết. Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm, không để bán dữ liệu.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu. Dữ liệu được xóa trong 7 ngày làm việc, trừ các bản ghi được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân được giữ lại 12 tháng theo pháp luật. Sau 12 tháng, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn từ máy chủ của chúng tôi. Bạn vẫn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản trong ứng dụng di động hoặc trên trang web để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc các chi tiết khác. Một số thông tin như tên đã xác minh không thể thay đổi để bảo vệ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ.

Có. Cookie được sử dụng để lưu lại tùy chọn trò chơi, giữ bạn đăng nhập và tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng di động. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie từ cài đặt trình duyệt. Việc này có thể làm chậm trải nghiệm nhưng không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản.